Meine Lieferung entspricht nicht dem, was ich bestellt habe

Wenn Ihre Lieferung nicht mit dem übereinstimmt, was Sie bestellt haben, kann es sein, dass im Lager ein sogenannter "Fehlgriff" passiert ist. 
Nachstehend finden Sie eine Liste verschiedener Szenarien und ihrer Lösungen. 

• Wenn Sie zu viele Produkte erhalten haben, können wir die überzähligen Produkte problemlos zurückgeben. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundendienst, der Ihnen dabei helfen wird. Wenn Sie sie behalten möchten, erstellen wir eine manuelle Rechnung und senden Ihnen diese per E-Mail zu.
• Wenn Sie zu wenige Produkte erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, der den Verbleib der fehlenden Produkte umgehend klären wird. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bestellung möglicherweise aus verschiedenen Lagern und daher in getrennten Paketen versandt wird, wenn Sie Produkte von verschiedenen Marken bestellt haben.
• Wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als das, das Sie bestellt haben, werden wir dies wie folgt klären:

1. Rufen Sie den Kundendienst an oder schicken Sie eine E-Mail und teilen Sie uns mit, was Sie erhalten haben.
2. Der Kundendienst setzt sich unverzüglich mit dem Lagerhaus in Verbindung und bittet dieses, so schnell wie möglich das richtige Produkt zu versenden und einen Rücksendeschein für das falsche Produkt auszustellen.
3. Wenn Sie sich für die Zahlung per Rechnung entschieden haben, können wir das Fälligkeitsdatum verschieben oder die Rechnung aussetzen, bis Sie die vollständige Lieferung erhalten haben. Wenn Ihr korrektes Produkt beim Händler zur Abholung bereitsteht, können Sie das fehlerhafte Produkt gleichzeitig mit dem korrekten Produkt zurückgeben.
4. Sobald wir das falsche Produkt von Ihnen erhalten haben, werden wir die Angelegenheit mit Ihnen klären. Wenn Sie das Produkt jedoch behalten möchten, werden wir eine manuelle Rechnung über die Kosten erstellen und Ihnen diese per E-Mail zusenden. 

⟩ Wo ist meine Bestellung?

⟩ Wie lange dauert die Lieferung in der Regel?